据外媒，lg目前已宣布在美国开设新的云呼叫中心，此举代表着其售后服务将向快速数字化转型，同时提高了其质量和效率。lg方面表示将于今年晚些时候在澳大利亚、巴西、加拿大、法国、意大利和越南分别推出类似的云呼叫中心，并在2023年初在韩国推出。
lg电子公司客户服务管理中心的执行董事说道，lg新的云呼叫中心积极升级和完善服务交付，lg客户可以以他们喜欢的方法得到他们需要的支持，有了更多有用的选择。
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云呼叫中心的优点在于，客户服务代表可以从不同的地点有效地一起工作，在目前covid-19大流行的情况下更加安全。该系统将使用语音转文字系统，帮助客服代表更容易地研究和回应客户遇到？