7月19日，视频会议巨头zoom宣布将以全股票形式收购云服务商five9，该笔交易价值约为147亿美元，预计将于2023年上半年完成。
five9是云联络中心软件领域的龙头公司，专注于通过提供其云平台来取代企业内部部署呼叫中心系统。这次收购预计将能帮助并引导增强zoom在企业客户中的影响力，并使其加快长期增长机会。zoom首席执行官兼创始人袁征表示“我们始终在寻找提升我们平台的方法，而five9的加入将是终身大事，将为我们的客户带来更多的幸福感和价值。”
袁征说道“zoom建立在一个核心信念的基础上，即稳健可靠的通信技术能够促进互动，最终建立更大的同理心和信任，我们认为这在客户参与方面尤其如此。企业主要通过呼叫中心与客户沟通，我们相信这次收购将创建一个领先的客户参与平台，将能帮助并引导重新定义各种规模的公司如何与客户联系。我们非常高兴能与five9团队合作，我期待着欢迎他们加入zoom大家庭。”
交易完成后，five9将成为zoom旗下的独立运营部门，原ceo罗文·特罗洛普将成为zoom的总裁，并继负责five9业务，直接向袁征汇报。